Håll ordning på varje reparation
Servicehantering samlar hela jobbet på ett ställe: kunden, arbetsbeskrivningen, artiklarna och tiden. Kunden får ett SMS när produkten lämnas in och ett när den går att hämta.
Från inlämning till utlämning
Ett serviceärende går igenom fyra moment. Ärendenumret följer med hela vägen, från lappen kunden får med sig till raden på kvittot.
Inlämning
Du väljer kunden, beskriver jobbet och sätter när det beräknas vara klart. Kunden får en utskrift att ta med sig och ett SMS med ärendenumret.
Arbetet
Lägg på timmar och delar allt eftersom. Snabbknappar för timpris och fast pris gör det till ett klick. Interna anteckningar syns bara för er.
Klart
Ett klick markerar ärendet som färdigt. Kunden får ett SMS om att produkten går att hämta.
Utlämning
Ärendet flyttas till kassan med rätt artiklar och rätt summa. Arbetsbeskrivningen kan följa med på kvittot.
Ett fönster, hela ärendet
Allt som hör till jobbet, på ett ställe
Kunden på ärendet
Ärendet kopplas till kundkortet. Servicehistoriken finns kvar där, både i kassan och i Back office.
Beräknad klartid
Snabbknappar för idag, en dag till, trettio minuter och en timme. Sätt en standardtid som fylls i automatiskt.
Snabbknappar för artiklar
Upp till fem artiklar som knappar i ärendefönstret, till exempel timpris och fast pris.
Arbetsbeskrivning på kvittot
Välj vid betalningen om beskrivningen ska skrivas ut åt kunden.
Sök och filtrera
Sök på ärendenummer, namn eller telefon. Filtrera på klart, ej klart, betalt och ej betalt.
Utskrift till kund och butik
En kopia kunden tar med sig och en som stannar på produkten i verkstaden.
Kunden behöver inte ringa och fråga
Två meddelanden räcker: ett när produkten tas emot och ett när den är klar. Du skriver texterna själv och väljer vilka som ska skickas.
- Ärendenummer och beräknad klartid sätts in automatiskt i mallen.
- Egen text eller standardmall, per meddelande.
- Behöver du säga något utöver mallarna skickar du ett eget SMS med fri text.
- 0,75 kr per SMS. Rabatterat pris om du har Kundklubb.
12 procents moms på reparationer
Reparationer får säljas med reducerad moms, 12 procent i stället för 25. Det gäller även materialet som byts i samband med jobbet.
Kassan håller reda på det åt dig. Rätt momssats sätts automatiskt och hamnar på rätt konto, så att bokföringen blir enkel och du inte redovisar mer moms än du behöver.
Tar emot något, gör ett jobb, lämnar tillbaka det
Servicehantering är byggt för disken där reparationen tas emot, oavsett vad som ligger på bänken innanför.
Ett pris, inga tillägg per ärende
Servicehantering ligger som en tilläggsfunktion till ditt kassasystem och aktiveras av dig i Back office.
Servicehantering
- Obegränsat antal serviceärenden
- SMS vid inlämning och när jobbet är klart. 0,75 kr per SMS, rabatterat med Kundklubb.
- Reducerad moms på reparationer och material.
- Uppföljning i Back office med sökbar ärendelista och historik på kundkortet.
- Fri och personlig support, lovordad av våra kunder.
Igång innan nästa kund kommer in
Servicehantering finns redan i ditt system. Du slår på det själv.
Logga in i Back office.
Gå till Servicehantering > Inställningar och klicka på Aktivera.
Knapparna Nytt serviceärende och Visa serviceärenden dyker upp i kassan under Administration.
Vill du att vi kontaktar dig?
Vi berättar gärna mer om våra olika betalningslösningar och skräddarsyr ett upplägg för just din verksamhet. Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi er.
Om ni redan är kund och önskar få hjälp med EasyCashier så ber vi er att istället kontakta supporten genom att klicka här