Kortterminal – NETS
Anledningar till varför det plötsligt inte går att slutföra transaktioner på en NETS kortterminal kan variera, men med stor sannolikhet brukar en omstart av terminalen vara lösningen.
Bekräfta först och främst följande:
- Att terminalen är korrekt inkopplad.
Terminalen ansluts till kassadatorn via USB och bör även ha extern strömförsörjning. För mer info se vår inkopplingsguide för NETS-terminaler. - Att kassadatorn har en aktiv internetanslutning.
Kortterminalen använder kassadatorns internetslutning för att göra transaktioner.
Om internetanslutning saknas kan transaktioner oftast inte göras. När kortterminalen är offline kan vanliga köp ej genomföras.
Om din kortterminal samt inlösenavtal tillåter offlinetransaktioner kan köp göras med chip.
Mer information om offlineköp hos NETS:
support.nets.eu/sv-SE/article/offline-transactions
Tillfälliga störningar i ert lokala nätverk kan resultera i att nästkommande steg krävs.
Starta om kortterminalen #
Det är viktigt att stegen följs i rätt ordning.
1. Stäng EasyCashier (kassaprogrammet)
genom att klicka på krysset i det övre högra hörnet, alternativet genom att välja Logga ut (F12) bland alternativen längst upp sedan Avsluta i det nedre högra hörnet. Tryck sedan på [OK]
2. Starta om terminalen via knappsatsen
genom att hållla ned knappen med den [gula pilen] samt knappen med [. , #] samtidigt i circa 3 sekunder. Släpp sedan knapparna när ni ser en förändring på terminalens display. När kortterminalen åter visar texten ”Väntar på belopp” se steg 3.
3. Starta EasyCashier (kassaprogrammet)
Öppna EasyCashier på nytt och logga in på en kassör. Om det står Ansluten till höger om kortterminalsknappen bör det gå att åter genomföra transaktioner.
Dagsavslut i kortterminalen #
Att göra ett Dagsavslut i kortterminalen är inte samma sak som ett Dagsavslut/Z-rapport i kassaprogrammet.
Om kortterminalen efterfrågar ett dagsavslut, klicka på kortterminalsikonen i kassaprogrammet och välj sedan Dagsavslut. Ni kan även nå denna meny genom att klicka på Administration (F10) > Kortterminal.
Nyckelord: NETS , card , terminal , error , payment , troubleshoot , troubleshooting