Kundklubb
En kundklubb är ett enkelt och kraftfullt verktyg för att skapa starkare relationer med dina kunder. Genom att erbjuda förmåner, belöningar och personligt anpassade erbjudanden kan du öka kundlojaliteten, driva merförsäljning och göra det roligare för kunderna att handla hos just dig.
Med vår kundklubb, som är fullt integrerad i kassasystemet, blir det enkelt att registrera kunder och hantera medlemskapet direkt i kassan – helt utan extra system.
Systemet bygger på ett poängprogram där kunden samlar poäng för varje spenderad krona. När poängsaldot når den nivå du har valt, omvandlas poängen automatiskt till en bonuscheck som kan användas vid nästa köp.
När en bonuscheck skapas dras motsvarande poäng direkt från kundens saldo.
Du styr själv hur kundklubben ska fungera: hur många poäng som krävs för att en bonuscheck ska skapas, hur mycket varje bonuscheck är värd, och hur länge den ska vara giltig.
All hantering sker automatiskt, vilket gör det enkelt för både kassören och kunden.
Aktivera och konfigurera kundklubben #
Aktivera kundklubben #
För att komma igång med kundklubben behöver du först aktivera funktionen via EasyCashier Back Office.
Navigera till Kunder & Kundklubb > Kundklubb i menyn till vänster.
Här kan du välja mellan två nivåer: Plus eller Max. Välj den nivå som passar din verksamhet och klicka på Aktivera.
Alla nivåer av kundklubben är kostnadsfria att testa till och med 2025-12-31.
Konfigurera kundklubben #
På samma sida ställer du in hur bonuscheckarna ska fungera:
- Poäng per SEK: Ange hur många poäng kunden får per spenderad krona.
- Antal poäng för att skapa bonuscheck: Ange hur många poäng som krävs för att en bonuscheck ska genereras. Bonuschecken skapas automatiskt när kunden når gränsen och blir tillgänglig vid nästa köp.
- Värdet på en bonuscheck (kr): Bestäm hur mycket varje bonuscheck är värd.
- Bonuscheck giltighetstid (månader): Ange hur länge dina bonuscheckar ska vara giltiga från att de skapas.
- Räkna poäng för: Välj ifall det ska räknas poäng för både kvitton och fakturaunderlag eller enbart från kvitton.
- Exkludera rabatterade artiklar: Välj om köp av rabatterade artiklar ska generera poäng eller inte.
Om det finns flera företag på kontot väljer du också om poäng ska genereras från köp på ett specifikt företag eller från samtliga företag på kontot.
Bonuscheckarna kan lösas in på samtliga företag.
Observera: Om en kund tjänar tillräckligt med poäng för flera bonuscheckar inom ett och samma köp, konverteras poängen till en enda bonuscheck med det sammanlagda värdet.
Eventuella överskjutande poäng som inte räcker till en ny bonuscheck sparas på kundens poängsaldo.
Exempel med standardinställningar:
För varje 1 000 poäng genereras en bonuscheck värd 50 kr.
En kund har 500 poäng och handlar för 1 600 kr (vilket ger 1 600 nya poäng). Totalt har kunden då 2 100 poäng.
Systemet konverterar då 2 000 poäng till en bonuscheck värd 100 kr, och de resterande 100 poängen sparas på kundens saldo till nästa gång.
SMS-Avisering för bonuscheckar #
På samma sida kan du även välja att automatiskt skicka SMS till kunden när en bonuscheck har skapats.
- SMS-avsändare: Namnet på avsändaren av SMS:et. Ställs in via Back office under Konto > Inställningar sedan under SMS-inställningar i fältet ”SMS-avsändare”
- Skicka SMS när bonuscheck skapas: Bocka i denna ruta för att aktivera funktionen.
- Använd egen SMS-mall: Välj ifall du vill använda standard mallen eller en egen SMS mall. Mallen går att redigera i fältet under ”Egen SMS-mall”. Exemplet i bilden nedan visar hur de tillgängliga variablerna i mallen ersätts med aktuell information.
Så fungerar kundklubben i kassan #
När en registrerad kund är vald i kassan, tilldelas poängen automatiskt vid slutförda köp.
Mer information om hur du arbetar med kunder i EasyCashier hittar du här.
Om kunden har en tillgänglig bonuscheck visas en tydlig notis för kassören direkt i kassaprogrammet.
När en bonuscheck finns tillgänglig och kassören påbörjar betalningen ELLER klickar på ”Visa bonuscheckar”, visas ett tydligt alternativ om bonuschecken ska användas eller inte.
Utöver information om kundens bonuscheckar visas även det aktuella kvittots totalsumma, det totala värdet av kundens tillgängliga bonuscheckar samt hur många bonuscheckar som finns att använda.
Om kunden inte vill använda sin bonuscheck vid köpet, klickar kassören på ”Avbryt” och genomför betalningen som vanligt.
När en bonuscheck används dras dess värde av som en rabatt på det pågående kvittot. Därefter väljer kassören betalsätt för resterande belopp.
Om köpesumman är lägre än värdet på bonuschecken, används hela bonuschecken.
Det är inte möjligt att dela upp en bonuscheck mellan flera köp/spara outnyttjat belopp.
Bokföringsmässigt hanteras bonuscheckar som en rabatt – de påverkar inte intäkten när de skapas, utan först när de används som del av en betalning.