Kontrollenheter
Denna guide hjälper dig att felsöka vanliga problem med kontrollenheter.
Kontrollenheter används för att lagra kvittodata enligt Skatteverkets regler.
Vanliga modeller är Skattedosan, PosPlus och CleanCash.
Kontrollera fysisk anslutning och strömförsörjning #
- Se till att kontrollenheten är ansluten direkt till datorn via USB eller seriellt (CleanCash kan använda en USB-till-seriell adapter).
- Kontrollera att enheten har ström:
- När enheten har ström och fungerar som den ska, så ska lysdioden lysa grönt
- Lysdioden på CleanCash ska också lysa grönt när den är i drift men kan ha extern strömförsörjning via en separat strömkabel.
- För CleanCash, om ingen lampa lyser, kontrollera strömkabeln och testa ett annat uttag.
- Använd inte en USB-hubb, utan anslut enheten direkt till datorn.
Starta om utrustningen vid anslutningsproblem #
Om kontrollenheten inte svarar:
- Koppla ur enheten och vänta 30 sekunder innan du ansluter den igen.
- Starta om datorn och försök igen.
Kontrollera anslutning och kommunikation i EasyCashier #
- Gå till Kontrollpanelen > Systeminställningar > Kontrollenhet.
- Klicka på Ändra och sedan Testa anslutning.
- Om ingen kontakt fås:
- Säkerställ att rätt COM-port är vald i EasyCashier.
- Öppna Enhetshanteraren i Windows:
- Tryck Win + X och välj Enhetshanteraren.
- Leta efter Portar (COM & LPT) i listan.
- Kontrollera att kontrollenheten syns med ett COM-portnummer (exempelvis ”USB Serial Port (COM3)”).
- Om enheten inte syns eller har en varningstriangel, fortsätt till nästa steg.
- Testa att byta USB-port eller, vid seriell anslutning, prova en annan COM-port.
Kontakta supporten #
Om du följt stegen i guiden och det inte har hjälpt, kontakta EasyCashier support. Ha följande information redo:
- Vilken kontrollenhet du använder (Exempelvis Skattedosan, PosPlus eller CleanCash).
- Felkod eller eventuella felmeddelanden.
- Vad du redan har testat.
För verksamheter som använder EasyCashier och omfattas av kassaregisterlagen måste det alltid finnas en kontrollenhet ansluten och konfigurerad i EasyCashier.
För till exempel offentliga verksamheter används en särskild version av EasyCashier.
Denna version har inget krav på kontrollenhet då verksamheten har undantag från kassaregisterlagen.
Information om undantag finner du på Skatteverkets hemsida
Är du osäker på om din verksamhet har undantag? Kontakta Skatteverket.
Nyckelord: kontrollenhet , svarta lådan , svarta boxen , kontrollboxen , cleancash , skattedosan , posplus
felkod 009 , felkod 23 , felkod 008 , ej kontakt med kontrollenhet , boxen