Support

DRIFTSTATUS: Fördröjning i utbetalningar för Payworks/Cybersource M010 & VX 820

Kortbetalningar: Inga rapporterade störningar.

[LÖST] 2022-07-19 16:28 – En tidigare driftstörning hos Westpay påverkade betalningar med terminal Westpay C10.

Kassaregister: Inga rapporterade störningar.

Bokningskalender: Inga rapporterade störningar.

2022-07-19: Fördröjning i utbetalningar för Payworks/Cybersource M010 & VX 820
Tisdag den 19:e juli 2022 skedde en försening hos Payworks/Cybersource som gör att vissa utbetalningar från Elavon kan dröja 1-2 arbetsdagar.

OBS! STEG ATT GÖRA INNAN DU KONTAKTAR SUPPORTEN

Steg 1 – Starta om datorn

Väldigt många fel löser sig genom att man startar om datorn. Testa alltid detta först innan du kontaktar supporten.

Tänk även på att starta om kortterminalen om det är den som strular! Stäng av kassaprogrammet, dra ut kortterminalens strömsladd och koppla sedan i strömsladden igen.

Steg 2 – Starta EasyCashier Fjärrstyrning (TeamViewer)

Starta EasyCashier Fjärrstyrning på ett av följande sätt:

Steg 3 – Kontakta supporten

Efter steg 1 och 2 är det läge att kontakta oss på supporten genom att ringa eller fylla i kontaktformuläret nedan.

Kontakta oss

Eastmansvägen 25
113 61 Stockholm

Öppettider:
Mån-fre 09:00-17:00

Lunchstängt:
12:00-13:00

Under 2022 har vår support stängt följande dagar:

2022-04-15       Långfredagen
2022-04-18       Annandag påsk
2022-05-26       Kristi himmelfärdsdag
2022-06-06       Sveriges nationaldag
2022-06-24       Midsommarafton
2022-12-26       Annandag jul

 

Vi återkommer inom 24 timmar alla vardagar. För brådskande ärenden hänvisar vill till telefon under våra öppettider.